不知道你有沒有這樣的體會(huì)，當(dāng)你在搜索引擎的網(wǎng)站中購(gòu)買了某個(gè)物件之后，在你隨后瀏覽網(wǎng)頁的時(shí)候，電腦左右下角甚至廣告欄當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)彈出同款商品或者根據(jù)你的購(gòu)買需要推薦一些產(chǎn)品，其實(shí)說到底，這就是一種精準(zhǔn)營(yíng)銷的方式。因?yàn)槲覀冊(cè)谫?gòu)買某一類商品的時(shí)候，我們的性別、年齡、地域、職業(yè)、消費(fèi)等級(jí)等等都會(huì)在我們所填的用戶信息或者購(gòu)買的商品中體現(xiàn)出來，賣家剛好抓住了這一點(diǎn)，針對(duì)不同的用戶去推薦自以為用戶所需要的商品，推薦得精準(zhǔn)的時(shí)候，常常讓用戶感知到商家的體貼關(guān)懷，推薦得太過頻繁的時(shí)候又反而容易引起用戶的反感和厭煩心理。因此，我們說，精準(zhǔn)營(yíng)銷成敗的前提是，是否有足夠精確的“用戶畫像”來做支撐。其實(shí)，軟文營(yíng)銷也一樣，要想達(dá)到成功的精準(zhǔn)營(yíng)銷，首先我們得精準(zhǔn)我們的用戶畫像，根據(jù)智匯藍(lán)媒軟文推廣服務(wù)商(www.www.ferney.cn)多年的軟文營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)用戶畫像可不是一天兩天就能做到的。

　　首先，我們得明白用戶畫像的概念，它是指用戶信息標(biāo)簽化，就是企業(yè)通過收集與分析消費(fèi)者社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后，完美地抽象出一個(gè)用戶的商業(yè)全貌，可以看作是企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本方式。用戶畫像為企業(yè)提供了足夠的信息基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)快速找到精準(zhǔn)用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。那么說到這里，其實(shí)在軟文營(yíng)銷當(dāng)中，我們?cè)诖_定某一類企業(yè)或群體到底是不是我們的精準(zhǔn)客戶的時(shí)候，我們的定位往往是中小企業(yè)或群體，因?yàn)橹挥羞@一類不起眼的企業(yè)才會(huì)利用軟文營(yíng)銷來推廣自己的品牌，提高媒體曝光率，實(shí)現(xiàn)成功銷售。此外，我們還會(huì)根據(jù)不同的行業(yè)來對(duì)不同的客戶進(jìn)行細(xì)分，讓他們?cè)谶x擇軟文推廣的時(shí)候還能精準(zhǔn)到所投放的媒體以及預(yù)測(cè)投放的效果。

　　其次，我們?cè)撊绾螢橛脩舢嬒衲?為用戶畫像的焦點(diǎn)工作就是為用戶打“標(biāo)簽”，而一個(gè)標(biāo)簽通常是人為規(guī)定的高度精煉的特征標(biāo)識(shí)，如年齡、性別、地域、用戶偏好等，最后將用戶的所有標(biāo)簽綜合來看，基本就可以勾勒出該用戶的立體“畫像”了。

　　1、收集到用戶所有的相關(guān)數(shù)據(jù)并將用戶數(shù)據(jù)劃分為靜態(tài)信息數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)兩大類，靜態(tài)數(shù)據(jù)就是用戶相對(duì)穩(wěn)定的信息，如性別、地域、職業(yè)、消費(fèi)等級(jí)等，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)就是用戶不停變化的行為信息，如瀏覽網(wǎng)頁、搜索商品、發(fā)表評(píng)論、接觸渠道等。通常情況下，在軟文推廣中，我們?cè)趯ふ铱蛻粼吹臅r(shí)候，往往會(huì)搜索到該用戶是否有過媒體投放行為，再根據(jù)用戶的需求進(jìn)行咨詢和引導(dǎo)，最后確定該用戶是不是需求用戶;

　　2、通過剖析數(shù)據(jù)為用戶貼上相應(yīng)的標(biāo)簽及指數(shù)，標(biāo)簽代表用戶對(duì)該內(nèi)容有興趣、偏好、需求等，指數(shù)代表用戶的興趣程度、需求程度、購(gòu)買概率等。其實(shí)我們?cè)谧鲕浳臓I(yíng)銷的時(shí)候，也相當(dāng)于是推廣我們品牌，從而為更多需要做軟文推廣的用戶做軟文推廣，我們往往會(huì)根據(jù)不同的用戶的需求精準(zhǔn)到用戶所需要的每一個(gè)媒體，再提出合理化建議，最后達(dá)成合作協(xié)議;

　　3、用標(biāo)簽為用戶建模，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物三個(gè)要素，簡(jiǎn)單來說就是什么用戶在什么時(shí)間什么地點(diǎn)做了什么事。軟文營(yíng)銷說到底就是一種全程策劃推廣，我們要達(dá)到的目的就是通過熟悉地了解到每一個(gè)用戶產(chǎn)品以及用戶做軟文推廣的需求之后，為用戶做一場(chǎng)全程策劃，全面推廣用戶的品牌，全面提升產(chǎn)品的知名度。

　　最后，我們?cè)撊绾卫糜脩舢嬒駚磉M(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷呢?一是將用戶進(jìn)行分類，分析原有用戶屬性，找出忠實(shí)用戶、核心用戶、目標(biāo)用戶與潛在用戶;二是利用數(shù)據(jù)管理平臺(tái)進(jìn)行用戶行為數(shù)據(jù)收集，搭建并完善用戶畫像模型;三是尋找迫切需求信息的匹配人群，精準(zhǔn)推送相應(yīng)的營(yíng)銷廣告或服務(wù)信息;四是營(yíng)銷信息投放一段時(shí)間后，剖析用戶反饋行為數(shù)據(jù)，使?fàn)I銷更加精準(zhǔn);五是不斷豐富與優(yōu)化用戶畫像模型，從而最終達(dá)到個(gè)性化營(yíng)銷與服務(wù)推送。

　　總之，我們?cè)趯?duì)用戶進(jìn)行畫像并精準(zhǔn)營(yíng)銷的時(shí)候，最重要的一點(diǎn)就是要精準(zhǔn)用戶畫像，對(duì)于邊緣客戶、潛在客戶以及核心客戶、目標(biāo)客戶都要進(jìn)行細(xì)分，切記不要引起客戶的反感。實(shí)現(xiàn)一次成功營(yíng)銷的訣竅有很多，智匯藍(lán)媒將繼續(xù)和大家分享更多行業(yè)知識(shí)。更多分享，盡在智匯藍(lán)媒!