?軟文營(yíng)銷，是指通過(guò)特定的概念訴求、以擺事實(shí)講道理的方式使消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的"思維圈"，以強(qiáng)有力的針對(duì)性心理攻擊迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的文字模式和口頭傳播。 比如：新聞，第三方評(píng)論，訪談，采訪，口碑等。

軟文是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問(wèn)題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種文字模式，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上的實(shí)現(xiàn)，通常借助文字表述與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。

一篇文章，集中你的個(gè)人魅力還可以附有你的產(chǎn)品是一種既受歡迎又能宣傳自己的方式，完全的廣告宣傳太硬，大家大都不喜歡看，而軟文是一篇有價(jià)值，吸引人有興趣看的文章，有感情也可以有產(chǎn)品，讓人看著不煩，具有 一定的營(yíng)銷隱蔽性。軟文是隱形廣告，軟文需要自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，軟文可以是營(yíng)銷故事，營(yíng)銷案例等與業(yè)務(wù)有關(guān)系的。軟文要有情感，比較真實(shí)的表達(dá)自己，讓別人通過(guò)文章信服你，從而引起別人的共鳴。軟文講究“軟”就是要做到恰到好處地把企業(yè)的關(guān)鍵詞鑲嵌在文章的字里行間，有綿里藏針之感，讓大眾不反感，在不知不覺(jué)中愿意接受文章信息，而達(dá)到軟文營(yíng)銷的效果。

軟文營(yíng)銷追求的是一種春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲的傳播效果。如果說(shuō)硬廣告是外家的少林功夫，那么軟文則是綿里藏針，以柔克剛的武當(dāng)拳法，軟硬兼施、內(nèi)外兼修才是最有力的營(yíng)銷手段。

軟文營(yíng)銷文字可以不用華麗、可以無(wú)需震撼，但一定要推心置腹稅家常話，因?yàn)樽钅艽騽?dòng)人心的還是家常話；綿綿道來(lái)，一字一句都是為消費(fèi)者著想。

國(guó)外有一家著名DIYJ家裝連鎖店，其成功的秘訣是為消費(fèi)者省錢，每個(gè)員工的首要職責(zé)是告訴消費(fèi)者采用哪些裝修材料、工具既能滿足他們的要求，又能最省錢。有一位消費(fèi)者為了解決一個(gè)難題，欲購(gòu)買一套價(jià)值5000美元的工具，該連鎖店的一名員工為其提供了一個(gè)簡(jiǎn)單的解決方案，只花了5美元，消費(fèi)者能不感動(dòng)？下一次需要是能不來(lái)嗎？

許多人會(huì)說(shuō)這家店太傻了，應(yīng)該讓消費(fèi)者盡量多花錢，才是快速致富之本。但，傻人自有傻福。這家商店這樣為顧客著想，得到實(shí)惠的消費(fèi)者奔走相告廣告費(fèi)一分不花，每天的客人常常多的裝不下，生意好的不得了有了人氣，財(cái)源自然滾滾來(lái)。

軟文營(yíng)銷達(dá)到的效果也是相似的道理。企業(yè)把軟文營(yíng)銷做好，是能給企業(yè)宣傳推廣提供一種既實(shí)惠又經(jīng)濟(jì)的宣傳方式。