最近一段時(shí)間，公關(guān)界很忙。發(fā)酵數(shù)日的“酒店清潔”事件還沒松口氣;到婦聯(lián)致歉的俞敏洪也同樣眾憤難平;意大利品牌Dolce&Gabbana杜嘉班納又跑出來作妖了。

　　?01導(dǎo)火索

　　事情的起因是這樣的，DG上海站首秀即將開場(chǎng)，品牌方發(fā)布了一支名為“起筷吃飯”宣傳片造勢(shì)。視頻內(nèi)容就emmmm~~，片中畫著類似舞臺(tái)劇妝容的中國人形象與穿著DG服飾的模特形成強(qiáng)烈對(duì)比;傲慢的語氣，刻意丑化中式發(fā)音的奇怪旁白;別扭的用筷姿勢(shì)，矯揉造作的夸張表演，讓網(wǎng)友大呼帶有“辱華”嫌疑。

　　02引爆點(diǎn)

　　正當(dāng)網(wǎng)友義憤填膺之時(shí)，DG方被迫做出反應(yīng)，刪除了微博上的宣傳視頻，一切看似回歸平靜。但是口口聲聲稱熱愛中國文化的DG，始終是抱著圈錢的心態(tài)而已。眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，DG設(shè)計(jì)師StefanoGabbana并未刪其社交主頁上的視頻廣告，于是憤怒的跑到ins上留言，要求他刪除視頻。然而讓中國人氣憤的事情發(fā)生了，DG設(shè)計(jì)師說刪除視頻并非他本意，而是團(tuán)隊(duì)作出的“愚蠢決定”,自己永不刪除該視頻，并在語言沖突中公然辱華。

　　03致命公關(guān)

　　辱華言論一經(jīng)曝光，DG事件迅速發(fā)酵，為DG走秀的愛國模特首先提出罷工，受邀出席的明星隨后拒絕看秀，民眾始終堅(jiān)守愛國一線口誅筆伐。兩小時(shí)后，DG方官宣稱出現(xiàn)不當(dāng)言論是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師Stefano Gabbana的ins賬號(hào)被盜，已經(jīng)立即通過法律途徑解決。DG設(shè)計(jì)師也表示，辱華聊天記錄均非本人所言，“我愛中國和中國文化，我對(duì)發(fā)生的一切感到抱歉。不過，此等生硬編造的官方借口并未扭轉(zhuǎn)當(dāng)下局勢(shì)，反而引起了中國網(wǎng)友的強(qiáng)烈不滿，甚至將討伐擴(kuò)展到國外，成為年度公關(guān)災(zāi)難。當(dāng)天，DG以上海首秀“因故改期”收尾。

　　04再次出擊

　　今天，DG設(shè)計(jì)師ins再次回應(yīng)：和他們(中國人)一起工作，并沒有感到歧視!我為你們只能從中看到歧視，而感到遺憾。廣大網(wǎng)民表示，毫無歉意可言。截止目前，DG品牌大使王俊凱、迪麗熱巴相繼發(fā)表聲明，宣布終止合作。天貓、京東、蘇寧、唯品會(huì)、小紅書等中國八大電商平臺(tái)全面下架DG產(chǎn)品。意大利華人親赴米蘭D&G門前抗議。DG洗白之路，被個(gè)遠(yuǎn)在意大利的辱華渣男徹底搞砸了。

　　經(jīng)過此次辱華事件之后，DG將徹底無緣中國市場(chǎng)，品牌形象在華人心中大跌，更重要的是，辱華事件在國際市場(chǎng)層面也引起了不小的轟動(dòng)，國際對(duì)種族歧視人群紛紛表示站位中國。此后DG在品牌重建工程中，恐怕要走的公關(guān)之路還很漫長。